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POLITIQUE D'EXPÉDITION

Livraison et Expédition

Expédition partout au Canada et France

La livraison est disponible partout au Canada ainsi qu'en France.

Frais de livraison 

Les frais de livraison sont calculés directement sur la boutique en ligne. Dans votre panier, vous pouvez calculer l'estimation de la livraison par rapport à votre code postal. La livraison est gratuite pour les commandes de 125.00$ et plus. Par contre, nous payons jusqu'à concurrence de 25.00$ pour la livraison. Si le poids/coût de vos achats dépasse les 25.00$ gratuit, vous devrez payer la différence par carte de crédit. 

Pour ce qui est des livraison outre-mer. Il est normal que le montant lors du choix du service de livraison indique 0,00$. Nous ferons l'estimé directement sur notre compte Poste Canada, pour s'assurer d'avoir le meilleur prix pour nos clients !

Service de ramassage en magasin

Vous pouvez acheter un article en ligne et passer à notre magasin pour le ramasser. Ceci évite de payer les frais de livraison et vous permet de posséder votre item plus rapidement si nous l'avons en inventaire. Une fois la commande prête, nous vous aviserons par courriel et vous disposerez de 48h pour la récupérer. Bien important de regarder dans vos courriels indésirables. 

Service de livraison à votre porte par la Jonas mobile 

Vous pouvez acheter un article en ligne et choisir la livraison à votre porte. Un nouveau service que nous offrons aux gens de la région du Saguenay. Plus besoin de vous déplacer, nous le faisons à votre place. Nous exigeons une commande de 40$ et plus pour être éligible à ce service. 

Délais de livraison

Les commandes sont généralement envoyées dans un délai de 1 à 2 jours si les articles de la commande sont en inventaire à notre magasin. Si ce n'est pas le cas, vous serez avisé par courriel. Une fois le colis envoyé, prévoyez un délai de 2 jours ouvrables pour les envois accélérés et moins de 2 jours pour les envois express.  Animalerie Jonas ne peut être tenu responsable du non-respect des délais de livraison affichés.

Dommages pendant la livraison

Au cas où votre colis subirait des dommages pendant la livraison, nous vous prions de bien vouloir nous le signaler, en vous conformant aux démarches suivantes :

  • Veuillez noter sur le bon de livraison les dommages constatés, avant de signer.
  • Gardez les emballages tels que vous les avez reçus.

Contactez-nous sur le champ, sans oublier de préciser le numéro de commande Web ainsi que les références des articles ou une description des items contenus dans les emballages.